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CORONAVIRUS : Informazioni - Cancellazioni - Spostamenti

Aggiornato il : 15/01/2021

 

Come devo fare se la mia crociera rientra nelle Crociere annullate dalla Compagnia  ?

In caso di cancellazione della crociera, vi preghiamo di non chiamarci: il nostro Servizio Clienti vi contatterà il prima possibile, e in ogni caso prima della data di partenza prevista della vostra crociera.

Avete diritto ad un Voucher dello Stesso Importo Versato, da poter utilizzare per una crociera nei prossimi 12 mesi su qualsiasi itinerario previsto dalla stessa compagnia di crociera precedentemente prenotata.

Non è previsto in nessun caso il Rimborso della crociera annullata (Vedi Decreto allegato Del Comparto Del Turismo Organizzato).

 

Volete posticipare il vostro viaggio ?

Se la vostra crociera non è stata annullata, ma desiderate posticipare il vostro viaggio, potete inviarci la vostra richiesta compilando il nostro modulo di contatto, o inviare una mail direttamente al Vostro Consulente Crociera.

Per non rallentare il trattamento delle richieste, vi preghiamo di non inviarci un promemoria: le richieste vengono elaborate in ordine di data di partenza.

  

Quali sono le crociere annullate dagli armatori ?

La crociere ad oggi annullate sono le seguenti : 

 

 

ARANUI

Cancellazione di tutte le crociere con partenza :

- 12 e 28 marzo 2020 

-  6 e 11 aprile 2020

- 16 e 28 maggio 2020

-  4 e 20 giugno 2020

-  9 e 25 luglio 2020

 

AZAMARA

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

 

CARNIVAL

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 marzo 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Breeze da Fort Lauderdale fino al 7 marzo 2021 (incluso)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Fascination fino al 9 gennaio 2022 (incluso)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Freedom da Galveston fino al 10 aprile 2021 (incluso)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Horizon fino al 31 gennaio 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Imagination fino al 19 aprile 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Insipiration fino al 19 aprile 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Carneval Legend fino al 26 marzo 2021 (incluse)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Liberty da Port Canaveral fino al 18 ottobre 2021 (incluso)

Cancellazione di tutte le partenze di Carneval Magic da Ft. Lauderdale & Miami 6 marzo 2021, Transatlantiche & Barcellona fino al 10 aprile 2021 e 3 maggio 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Miracle da San Diego & San Francisco fino al 16 settembre 2021 (incluso)

Cancellazione di tutte le partenze di Carneval Paradise fino al 22 febbraio 2021 (incluse)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Radiance fino al 1° novembre 2020 (incluso), 9, 12 e 14 partenze giornaliere dal 2 maggio 2021 al 29 aprile 2022, 5 partenze giornaliere dal 23 e 28 dicembre 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Sensation il 3 e 7 marzo 2022

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Spirit fino al 16 maggio 2021 + le crociere da 15 giorni da Brisbane (Australia) a Singapore fino al 12 giugno 2021 (incluse)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Splendor fino al 7 gennaio 2021 (incluse)

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Sunrise fino al 19 ottobre 2020 (incluso), partenze di Miami di 7 o 8 giorni dal 9 ottobre 2021 al 30 aprile 2022 (eccetto il 5 marzo 2022), partenze di Miami di 5 giorni dal 3 gennaio 2022

Cancellazione di tutte le partenze di Carnival Sunshine da Charleston fino al 13 novembre 2021 (incluso)

Cancellazione di tutte le partenze di Carneval Valor fino al 24 aprile 2021 (incluse)

Cancellazione di tutte le partenze di Mardì Gras dal 14 novembre 2020 al 30 gennaio 2021 (incluse)

Cancellazione di tutte le crociere transatlantiche da Barcellona dal 10 aprile 2021 al 3 maggio 2021 (incluso)

 

CELEBRITY

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

 

CELESTYAL

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 23 aprile 2021

 

CIRCUITS DU MONDE

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

 

COSTA

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 30 gennaio 2021

Ad eccezione di Costa Diadema operativa dal 31 gennaio 2021

 

CROISIEUROPE

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 15 luglio 2020

Cancellazione di tutte le crociere safari in Africa fino al 31 maggio 2020 incluso

Cancellazione di tutte le crociere sul Mekong fino al 19 aprile 2020

Cancellazione di tutte le crociere in Egitto fino al 2 maggio 2020

Cancellazione di tutte le crociere sul Volga fino al 29 maggio 2020


CRYSTAL CRUISES

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

 

CUNARD & P&O CRUISES

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 23 novembre 2020

 

DISNEY CRUISELINE

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 gennaio 2021

 

GIVER VIAGGI 

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020


HOLLAND

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 marzo 2021 

Cancellazione di tutte le crociere con durata maggiore di 8 giorni nei porti degli Stati Uniti fino al 1 novembre 2021

Cancellazione di alcune crociere in Asia, Australia, Nuova Zelanda e Sud America fino al 25 aprile 2021, altre crociere saranno spostate su date simili del 2022.

 

HURTIGRUTEN

Cancellazione di tutte le partenze della MS Nordnorge, MS Nordkapp, MS Vesterålen, MS Lofoten e MS Kong Harald fino al 31 dicembre 2020

Cancellazione di alcune crociere di spedizione 2020 e 2021 (informarsi con il suo agente di viaggio)

Cancellazione di tutte le crociere in Alaska 2020

 

MSC

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 13 febbraio 2021 

Ad eccezione di MSC Grandiosa operativa dal 24 gennaio 2021

-Cancellazione di tutte le partenze di MSC Fantasia fino al 28 aprile 2021

-Cancellazione di tutte le partenze di MSC Preziosa fino al 13 aprile 2021

-Cancellazione di tutte le partenze di MSC Seaview fino al 14 marzo 2021 

 

NCL

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

Cancellazione di tutte le crociere a bordo della Norwegian Star, Down e Spirit fino al 31 marzo 2021

 

OCEANIA

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020 

 

PAUL GAUGUIN

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 5 marzo 2021

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 28 febbraio 2021 in Polinesia

 

PLEIN CAP

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020 

 

PONANT

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 02 febbraio 2021

 

PRINCESS

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 marzo 2021

Cancellazione di tutte le crociere con durata maggiore di 7 giorni nei porti degli Stati Uniti fino al 1 novembre 2021

Cancellazione di tutte le crociere in Giappone fino al 25 giugno 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Diamond Princess fino al 02 aprile 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Star Princess fino al 11 marzo 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Sapphire Princess in Alaska fino al 31 dicembre 2021

Cancellazione di tutte le partenze di Sky Princess ai Caraibi fino al 31 marzo 2022

  

  

PULLMANTUR

Cancellazione di tutte le crociere

 

QUARK EXPEDITION

Cancellazione di tutte le partenze in Antartico 2020

 

REGENT

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

 

RIVAGE DU MONDE 

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 28 febbraio 2021

 

ROYAL CARIBBEAN

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020

 

SEABOURN

Cancellazione di tutte le crociere in partenza fino al 31 dicembre 2020 

Cancellazione di tutte le crociere a bordo della Seabourn Odyssey fino al 15 gennaio 2021 

Cancellazione di tutte le crociere a bordo della Seabourn Ovation fino al 10 aprile 2021 

Cancellazione di tutte le crociere a bordo della Seabourn Encore fino al 28 maggio 2021 

 

SILVERSEA

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 31 dicembre 2020 

 

STAR CLIPPER

Cancellazione di tutte le crociere con partenza fino al 02 gennaio 2021 

  • Royal Clipper 2, 9, 16, 23, 30 Gennaio 2021 Barbados
  • Royal Clipper 6, 13, 20, 27 Febbraio 2021 Barbados
  • Royal Clipper 6, 13, 20, 27 Marzo 2021 Barbados

 

  • Star Flyer 2, 9, 16, 23, 30 Gennaio 2021 St. Maarten
  • Star Flyer 6, 13, 20, 27 Febbraio 2021 St. Maarten
  • Star Flyer 6, 13, 20 Marzo 2021 St. Maarten
  • Star Flyer 27 Marzo 2021 St. Maarten/Malaga crossing

 

  • Star Clipper 2, 9, 16, 23, 30 Gennaio  Phuket-Phuket
  • Star Clipper 6 Febbraio Phuket/Singapore
  • Star Clipper 14 Febbraio 2021 Singapore/Phuket
  • Star Clipper 21, 27 Febbraio  Phuket-Phuket
  • Star Clipper 6, 13, 20 Marzo 2021 Phuket-Phuket
  • Star Clipper 27 Marzo 2021 Phuket/Singapore

 

 

 

 

 

 DECRETO DEL COMPARTO DEL TURISMO ORGANIZZATO

 

 COMUNICATO CONGIUNTO

LE ASSOCIAZIONI DEL COMPARTO DEL TURISMO ORGANIZZATO - ASTOI CONFINDUSTRIA VIAGGI, AIDIT, ASSOVIAGGI E FTO -

FANNO CHIAREZZA SULL’UTILIZZO DEI VOUCHER PER I RIMBORSI DA COVID19: LA SCELTA E’ SOLO IN CAPO ALL’ORGANIZZATORE

 

 

A seguito della diffusione di informazioni inesatte e fuorvianti in merito all'esercizio del recesso dal contratto di viaggio, in ragione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19, le Associazioni rappresentative del comparto del Turismo Organizzato, ASTOI Confindustria Viaggi, Aidit, Assoviaggi e Fto, intendono fornire alcuni chiarimenti.

 

Tenuto conto della specificità della situazione contingente, il Legislatore italiano si è attivato adottando misure urgenti volte a contrastare la diffusione del virus COVID-19 ed, al contempo, a contenere gli effetti negativi che esso sta producendo sul tessuto socio-economico nazionale.

 

A tale scopo e con specifico riferimento al settore turistico, il DECRETO LEGGE 2 marzo 2020, n. 9, ha previsto puntuali misure nel senso sopra indicato, finalizzate ad evitare di porre in ulteriore difficoltà le Imprese del Turismo che, a causa delle cessazione di ogni forma di viaggio, hanno azzerato la loro produzione e che, pertanto, non sarebbero nella possibilità di eseguire il rimborso di somme che non sono più nel loro patrimonio.

 

In tal senso, il D.L. 9/2020, nel disporre le misure relative al Rimborso di titoli di viaggio e pacchetti turistici, all’art. 28, comma 5, ha espressamente statuito che: "In caso di recesso, l’organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore, può procedere al rimborso nei termini previsti dai commi 4 e 6 dell'art. 41 del citato decreto legislativo 23 maggio 2011, n.79, oppure può emettere un voucher, da utilizzare entro un anno dalla sua emissione, di importo pari al rimborso spettante".

 

Il tenore letterale del testo normativo non lascia adito a dubbio alcuno circa il fatto che la scelta in merito alle gestione delle conseguenze del recesso dal pacchetto turistico – con l’adozione di una tra le opzioni indicate - è rimessa esclusivamente all'organizzatore (tour operator o agenzia di viaggio) e non al viaggiatore, contrariamente a quanto affermato da alcune Associazioni di Consumatori.

 

L'intento perseguito dal Legislatore italiano risponde all’esigenza precisa e prioritaria di evitare di porre le aziende in default finanziario, consentendo loro di emettere un voucher di valore corrispondente alle somme versate dai viaggiatori in alternativa al rimborso del prezzo.

 

Pertanto, appare strumentale e fuorviante l’informazione che spetti al consumatore scegliere se usufruire del voucher ovvero ottenere il rimborso, o che la scelta operata dall’organizzatore sia soggetta a forme di accordo o di accettazione da parte del consumatore.

 

A fugare ogni eventuale dubbio residuo – ammesso che di dubbi si voglia parlare poiché il dettato normativo non necessita di interpretazione stante la sua chiarezza - si richiama l'attenzione sul valore di tutela dell'interesse generale sotteso alle norme emanate in situazione di contingenza. Le misure sopra richiamate infatti assumono valore, come espressamente si legge nel decreto, di norme di applicazione necessaria. Le norme di applicazione necessaria sono disposizioni il cui rispetto è ritenuto cruciale da un Paese per la salvaguardia dei suoi interessi pubblici, quali la sua organizzazione politica, sociale o economica, al punto da esigerne l’applicazione a tutte le situazioni che rientrino nel loro campo d’applicazione, qualunque sia la legge applicabile ai contratti. Si tratta quindi di disposizioni straordinarie, emanate in situazioni di emergenza, come nel caso di specie, che prevalgono su tutte le altre norme, applicabili in situazioni di normalità. Ne discende che se valessero le disposizioni ordinarie, che prevedono la restituzione al viaggiatore delle somme versate, non ci sarebbe stata alcuna necessità di indicare le disposizioni dell’art.28 quali norme di applicazione necessaria.

 

Roma, 19 marzo 2020

 

- ASTOI Confindustria Viaggi, nata nel 2000 dalla fusione di ATOI e Assotour, rappresenta oltre il 90% del mercato del tour operating italiano. L'Associazione ha costantemente rafforzato il proprio ruolo rappresentativo nelle relazioni con il mondo delle Istituzioni, con gli organi di informazione e con tutti i protagonisti del settore, divenendo uno dei più importanti attori del panorama turistico italiano.www.astoi.com

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